Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung

UNSERE QUALITÄTSKULTUR

Wir lassen uns von drei Werten leiten:
1. Beim ersten Mal alles richtig machen
2. Qualität liegt in der Verantwortung aller
3. Ein Kundenbedürfnis im Mittelpunkt unseres Anliegens

BEIM ERSTEN MAL ALLES RICHTIG MACHEN = QUALITÄT / KOSTEN / ZEIT

Von Beginn unserer Projekte an verfügen wir über Instrumente, die es uns ermöglichen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen eine an ihre Bedürfnisse angepasste Lösung anzubieten.

Unser Projektansatz bietet einen Rahmen für diese Kundenunterstützung, indem er die internen und externen Akteure von Beginn der Anfrage an koordiniert.

  • Die Einbindung unserer Lieferanten von Beginn der Projekte an ermöglicht es uns, starke und dauerhafte Partnerschaften aufzubauen.
  • Unsere Planungswerkzeuge (PLM, ERP oder EDM) ermöglichen die Zentralisierung und den Austausch von Informationen mit allen internen Projektbeteiligten.

Wir verfügen auch über leistungsstarke interne Ressourcen für Simulationen, Berechnungen, Untersuchungen und Produktqualifizierung, die es uns ermöglichen, schnell zu reagieren und ein hohes Maß an Details zu liefern, die für unsere Analysen wichtig/wertvoll/relevant sind.

QUALITÄT LIEGT IN DER VERANTWORTUNG ALLER

Die Sensibilisierung unserer Mitarbeiter, sobald sie bei MAFELEC anfangen, ist ein wichtiger Schritt. Sie ermöglicht den Austausch von Informationen und bewährten Verfahren für das tägliche Leben im Unternehmen.  Das Leistungsmanagement ist für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse unerlässlich.  Jeder unserer Prozesse hat seine eigenen Leistungsindikatoren, die notwendig sind, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu messen.  

EIN KUNDENBEDÜRFNIS IM MITTELPUNKT DES INTERESSES

Bei MAFELEC steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Es wurden mehrere Abteilungen eingerichtet, um den Bedürfnissen der Kunden in jeder Phase des Projekts gerecht zu werden:

  • Das Backoffice: Es hält die Verbindung zwischen dem Kunden und dem Serienleben aufrecht, um auf Anfragen zu bestehenden Produkten zu reagieren.
  • Kundendienst: ist die Anlaufstelle für Kunden im Bedarfsfall nach der Lieferung unserer Produkte
  • Service: Er bietet Dienstleistungen zur Verbesserung bestehender Anlagen, zur Renovierung von Kundenanlagen mit unseren Produkten und zur fachlichen Beratung (z. B. optische Messungen, Schulungen usw.)

UNSERE ZERTIFIZIERUNGER

Qualitätszertifikate vor Ort

ISO9001 qualität
DIN6701 –
Klebeverfahren
Certifer : zertifizierung der Eisenbahn
IRIS : Iso/TS22163 Eisenbahnqualität

Kundenqualitätszertifikate

EDF-Qualifikation
RQPF RATP
Korea Hydro & Nuclear
Power Co. LTD
Engie Electrabel

Qualitätszertifikate für Produkte

Bureau veritas marine
CCC-Zertifikat für China
Obligatorische Produktzertifizierung